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關閉窗口 在品牌制勝的時代，不僅傳統企業需要建立品牌，直銷企業作為目前還不成熟的營銷企業，要想在眾多企業洪流中利于不倒之地就更需要注重品牌。那么直銷企業該如何建立品牌呢？。
第一，產品過硬。產品是基礎，沒有產品，品牌就沒有根基。直銷的產品應該比傳統產品要求更高，不能有一錘子買賣的任何不良念頭，尤其是目前很多直削企業的產品涉獵范圍太廣，最早的直銷企業多是日化洗滌產品，后來逐漸擴展到保健品、耐用小電器等范疇。
筆者認為，直銷企業在產品的選擇上應盡量不選擇那些容易出現信譽問題的產品，比如保健品。因為目前中國的現狀是整個大環境對保健品不太信任，這對品牌來講，應該是個先天不足。當然，現在有很多直銷企業，像安利、天獅等多家企業還是選擇了保健品這個品類。但是，既然選擇了這些產品，就應該從質量上把住關，避免傳統渠道中保健品的那種急功近利、竭澤而漁的做法。比如，在效果的承諾上，就應該擯棄那種過度夸大的做法。直銷應該是一個健康發展的產業。產品過硬，信譽也就有了，品牌也就有了。
第二，借鑒傳統渠道品牌的塑造方式。傳統企業很善于通過媒體塑造品牌，比如海爾發稿量每周至少是1600篇，思科是每月600篇左右，聯想則每月超過了50萬字，不是說直銷發稿一定要達到多少量，而是要有通過媒體造品牌的意識，要這么去做。現代咨訊已經發達的不可想象，有條件的大型直銷企業可先行一步，才能奪得先機。
此外，直銷企業還應借鑒傳統渠道的公益公關手段來塑造形象。人們耳熟能詳的，每喝一瓶農夫山泉就是捐助希望工程一分錢的事情，卻很少聽說哪家直銷企業可圈可點的公益活動，即便有也僅流于形式，沒有給社會留下深刻印象。直銷企業中，安利還是比較有公關意識的。2008年安利曾經投入1000萬元，與中華環保基金會共同創立“安利環保公益基金”，今年7月安利又舉辦打工子弟“陽光小記者”夏令營。但這只是局部的，部分企業的做法，并沒有形成壓倒性輿論，這與傳統企業的營銷策略是不可比的。這是除了未把這種公關列入戰略性需要的層面外，也從另一個角度反應出這是策劃上缺少深度的表現。應該相信消費者，多做些人性的公益策劃，這種策劃是最容易最快建立品牌的方式之一。
第三，完善服務。我的一個朋友不止一次接到安利一個工作人員的短信，早期還比較客氣，希望朋友去參加安利的會議，后來就直接告訴朋友，可以提供一個月收入超過萬元的工作，其實這都是比較激進的做法。因為在很多時候，直銷工作人員，并不了解準客戶的心理需求，朋友其實是一個有成就的中層，甚至是幾個大學的兼職教授，業務人員在不了解情況下，就發來這樣的短信，是什么樣的結果，可想而知。其實這種做法只適用于早期的一般消費者急于發財致富的心理設計的一種激進的制度。把用戶當成業務人員來發展，總是讓人憂慮的。這種做法的結果就是使直銷充滿暴戾和浮躁之氣，對品牌的長期發展有害無益。
服務最能體現品牌，在常規的產品銷售中海爾的服務最為成功，也最為嚴格，因此海爾成為中國家電的標桿。直銷企業是最需要注重服務的行業，但至今沒有聽說哪家直銷企業能成為服務的標桿。2009年6月安利舉辦過一次服務技能大賽。應該說這是一種尋求服務進步的表現。但是服務上還是有許多需要改進的地方，比如因為質量問題退換貨，是否及時，是否設置的門檻過多？
比如戴爾電腦，07年我在重慶工作時曾經遇到電腦死機問題，電話打到服務商那里，服務商先讓我一步步按照他們工作人員的提示，進行操作，一遍遍分析原因。原因沒有分析完，已經耗費掉我兩天時間，而且我對電腦不熟悉，卻要一步步按照工作人員的遙控去操作，這對于那些電腦盲，甚至對英語根本不熟悉的用戶如何處理，我不知道，但我感覺直銷的服務還是存在問題，在這么麻煩的服務面前，我相信，沒有多少人愿意再享受這種服務。沒有好的服務，品牌將無法建立。