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也談《直銷不告訴你的四件事》 |
作者:佚名 文章來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊數(shù) 254 更新時間:2009/11/19 20:02:24 文章錄入:葉飄零 |
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直銷不告訴民眾的第一件事,竟然是“直銷并非暴利行業(yè)”! 論據(jù)有兩點: 1.成本不僅僅由產(chǎn)品構(gòu)成; 2.時間也是銷售成本。 直銷產(chǎn)品的價格虛高已經(jīng)是不爭的事實,價格虛高已經(jīng)嚴(yán)重影響了運用直銷模式的企業(yè)正常發(fā)展。這樣的詭辯不僅蒼白無力,而且是幫倒忙,只能貽笑大方。不知道作者如何理解市場概念,是否認(rèn)同價值和價格的辨證統(tǒng)一關(guān)系。即使壟斷企業(yè),也不敢公開把自己的費用理直氣壯地強(qiáng)加給消費者。沒錯,把石頭吹噓成鉆石,確實要花費很多成本,不僅僅是時間成本,但是,消費者沒有理由可憐你的無用功,更不能當(dāng)冤大頭被賣了還要幫著點錢。另外,這第一件事,“直銷并非暴利行業(yè)”,不是不告訴消費者,恰恰相反,直銷人隨時都在告訴消費者: **的牙膏雖然貴,但每次用量少,單位費用不高,所以“便宜”,洗滌劑雖然貴,但濃度高可以兌水,兌水后就顯得“便宜”了……可惜違背消費常識市場規(guī)則的詭辯是無用的,沒有口碑只有口水。不是嗎?作者不顧事實,竟然說直銷企業(yè)不告訴民眾“直銷并非暴利行業(yè)”,看來,作者理解的“性價比”概念,和普通民眾對“性價比”的理解有區(qū)別。
直銷不告訴民眾的第二件事:“直銷不是銷售理念的革命” 論據(jù)有三點: 1.“人際關(guān)系銷售”并非新途; 2.營業(yè)場所并非經(jīng)營負(fù)擔(dān); 3.“銷售員獲利更多”為什么是謊言。 “人際關(guān)系銷售”并非新途確實不假,但是,利用數(shù)學(xué)倍增原理設(shè)計的多層次計酬獎金制度,充分利用了人的貪心逐利本性,把人際關(guān)系如此高效地運用,直銷模式確實史無前例。認(rèn)為營業(yè)場所并非經(jīng)營負(fù)擔(dān)的說法,也許作者不很了解直銷甚至零售業(yè)。多少生產(chǎn)企業(yè)被大賣場的進(jìn)場費、潛規(guī)則壓的喘不過氣,敢怒不敢言甚至不敢怒不敢言,不就是營業(yè)場所的威懾所致嗎? 至于“銷售員獲利更多”為什么是謊言的說法,多數(shù)直銷員獲利確實不多,但少數(shù)人獲得超高利益也是事實。沒有少數(shù)人的超高獲利,如何吸引人趨之若騖?這是分配問題,也恰恰是銷售理念、分配思維的突破導(dǎo)致了新的分配激勵方式。我們不在這里評論是否科學(xué)合理的問題,只是根據(jù)文章推測,可能作者不是很了解直銷獎金制度。
直銷不告訴民眾的第三件事:直銷“追不上”電子商務(wù)時代 這個結(jié)論的論據(jù)竟然是: 1.中國拯救了安利; 2.渠道的負(fù)擔(dān):難以更新銷售模式。 中國是否拯救了安利,與直銷“追不上”電子商務(wù)時代風(fēng)馬牛不相及。沒錯,就象賣貨郎追不上百貨公司,百貨公司追不上超市一個道理。 渠道的負(fù)擔(dān),難以更新銷售模式的結(jié)論,也是見仁見智一家觀點,作者對電子商務(wù)、直銷、地面實體、人際網(wǎng)絡(luò)……這些知識了解可能不全面,認(rèn)為這些是矛盾對立的,是否有點武斷?可能作者不懂也沒想過整合運用的問題。
直銷不告訴民眾的第四件事:直銷讓人迷戀,其實與財富和機(jī)遇無關(guān) 這個結(jié)論恰恰相反,也不符和事實。 直銷公司的主要宣傳就是告訴人們直銷是發(fā)財?shù)臋C(jī)會,是個人創(chuàng)業(yè)的商機(jī),雖然畫餅難充饑,但畫的餅可以遐想出真的大餅,雖然眼下沒吃到,甚至看不到摸不著,但口里的唾液分泌早就垂涎三尺。正是因為直銷模式確實可以讓少數(shù)人獲得財富上的分配捷徑,才讓大多數(shù)人迷戀。就象當(dāng)年的美國舊金山淘金熱,通過挖金礦發(fā)財?shù)母晃塘攘葻o幾,但少數(shù)人挖到金子可以改變命運的事實,足以讓無數(shù)的礦工去挖山不止。
文章結(jié)語聲明: 中國國民的生活水平和消費能力并不算高,社會保障體系也談不上不完善,但是為什么中國成為直銷產(chǎn)業(yè)的一座金礦?一個可能荒謬但真實的答案是,大量的中國人正在為了發(fā)財而消費著直銷產(chǎn)品。我們自知不具備對這些人們進(jìn)行道德批判的資格,我們也相信,一個人改善自身境遇的動機(jī),無論如何也值得理解和尊重,因此我們只是想講一些常識,希望能對人們的選擇有所裨益。 但是,想講常識和講的是否常識不能等同。常識與人生活聯(lián)系最緊密,比什么主義都重要。千百年來的常識成為社會的規(guī)范,使社會有秩序和規(guī)矩,成為不能違背的神靈。常識是判別一個社會是否進(jìn)步的一個最公正的標(biāo)準(zhǔn)。如果一個社會連最起碼的常識都顛倒和抹殺,那么這個社會就不能被信任了。 對一個普通的營銷工具神秘化妖魔化誤導(dǎo)曲解,只能影響社會正常發(fā)展,貽誤機(jī)遇。
如何理解直銷傳銷? 其實直銷和傳銷在英文里是一個詞, 源自“Direct selling”或“Direct Sale”。所以中文詞組“直銷”、“傳銷”原本是同一個概念。目前中國大陸,直銷傳銷攪的昏天黑地,到讓老外莫名其妙,英文單詞“Direct selling”或“Direct Sale”怎么翻譯成了兩種不同的概念。不知道翻譯回去要怎么向原產(chǎn)地表達(dá)。 如果打開在線翻譯,漢譯英輸入“直銷”,google的在線翻譯是Direct Marketing,雅虎字典則是Direct Sell。輸入傳銷,竟沒有英文單詞。 反之英譯漢,輸入單詞“Direct Sale”,google和雅虎都翻譯成“直接銷售”,輸入“Direct selling”,google和雅虎都翻譯成“直銷”。再輸入“Direct Marketing”,google翻譯“為直復(fù)營銷”,雅虎也翻譯為“直銷”。 英文也有更細(xì)的分別,Uni-level marketing(單層銷售);Multi-level marketing(多層銷售)或Network marketing(網(wǎng)絡(luò)銷售);pyramidal scheme(金字塔結(jié)構(gòu))。 把Uni-level marketing輸入英譯漢,google翻譯為“單層次傳銷”,雅虎翻譯為“單級營銷”。 再把Multi-level marketing輸入,google翻譯為“多層次傳銷”,雅虎翻譯為“多級推銷”。而Network marketing這個單詞,google和雅虎都翻譯成“網(wǎng)絡(luò)營銷”。 “Pyramid structure”,被翻譯成金字塔結(jié)構(gòu),“pyramidal scheme”則被翻譯成金字塔計劃。 有趣的是,漢譯英的時候,“老鼠會”被google翻譯成“Mice will”,“龐氏騙局”則被翻譯成“Ponzi scam”。反過來,英譯漢的時候“Mice will”被雅虎翻譯成“老鼠將”。可是再把“老鼠將”輸入回去漢譯英,又變成了“Mouse ”。 不管是英譯漢還是漢譯英,“傳銷”這個詞組在英語中并不存在,更不用說現(xiàn)在中國政府自己定義的“傳銷”等于非法的新解釋了。 可見,傳銷或者直銷只是翻譯的問題。不同的語言,不同的文化,不同的譯者,不同的理解,翻譯的是否符合原意還真的不好說。就像《共產(chǎn)黨宣言》,不同的譯本,就有不同的譯文。有的翻譯成幽靈,有的翻譯成鬼怪、幻影。有的翻譯成徘徊,有的翻譯成躊躇,有的翻譯成歐洲,有的翻譯成歐羅巴...... 這個商業(yè)模式最先進(jìn)入中國因為人傳人成為顯著特征,所以,傳銷這個譯法得到了更廣泛的運用而且確實形象直觀,容易理解。 兩個條例的出臺,才強(qiáng)行用法規(guī)定義了“傳銷”的新概念,而且把運用多層次獎金計酬制度作為判斷是否傳銷的特征之一。可惜定義者雖然規(guī)定,使用多層次獎金計酬制度就是傳銷而且非法,卻自己給換湯不換藥,欺上瞞下表里不一的非法組織發(fā)放牌照。 兩個條例發(fā)布后,直銷成了誰說都有理,誰說也不算的熱門話題。有多少評論就有多少見解,可謂見仁見智。如何理解直銷的真諦?如何運用直銷這個模式?企業(yè)如何運用直銷模式開拓市場?直銷員如何理解直銷方案選擇公司?消費者如何明白直銷概念選用產(chǎn)品?這些問題,是直銷業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。 只有百家爭鳴才會百花齊放,從學(xué)習(xí)世界直銷聯(lián)盟討論報告和中國的有關(guān)法規(guī)文件切入,正本清源,認(rèn)真辨析一次直銷,深入理解直銷的內(nèi)涵,以及世界直銷聯(lián)盟與中國政府對這個營銷模式的立場和態(tài)度。以便更好地運用直銷模式。
直銷,從字面上理解,就是直接銷售 生產(chǎn)單位省略中間環(huán)節(jié)渠道,自己直接進(jìn)行銷售活動。民眾理解的廠家直銷就是這個意思。從這個意義上說,廠家自己建立的專賣店也應(yīng)該是直銷系統(tǒng)。 《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》公布后,在中國“直銷”成了法律規(guī)定的專用名詞,這里的直銷,不再是百姓理解的廠家直接銷售行為,而是特指一種商業(yè)模式。 1.世界直銷聯(lián)盟討論報告和《世界直銷商德約法》對直銷的定義世界直銷聯(lián)盟討論報告: 直銷系將產(chǎn)品與服務(wù)直接行銷給消費者,為一充滿活力、充滿生氣、迅速擴(kuò)張的銷售管道。 世界直銷商德約法定義: 直銷是指“直接于消費者家中、工作地點等商店以外的地方進(jìn)行服務(wù)或銷售消費品的行銷,通常是由直銷人員于現(xiàn)場對產(chǎn)品或服務(wù)做出詳細(xì)說明或示范” 2.世界直銷聯(lián)盟討論報告對直銷的解釋直銷的最佳定義是以面對面的方式,直接將產(chǎn)品及服務(wù)銷售給消費者,銷售地點通常是在消費者或他人家中、工作場所,或其他有別于永久性零售商店的地點。直銷通常由獨立的直接銷售人員進(jìn)行說明或示范;這些銷售人員通常被稱為直銷人員。 3.世界直銷聯(lián)盟對一對一人員直銷的描述獨立的直銷人員代表自身或所屬直銷公司,透過個人銷售關(guān)系,販賣產(chǎn)品與服務(wù),在某些地區(qū)通稱為獨立承銷人,即這些獨立銷售人員并非所銷售產(chǎn)品公司的員工,而是經(jīng)營自身事業(yè)的獨立實業(yè)家。這些獨立直銷人員有機(jī)會從事業(yè)中獲利,也必須承受經(jīng)營事業(yè)所帶來的風(fēng)險。直銷人員所銷售的產(chǎn)品五花八門,包括:化妝品、個人保養(yǎng)品;洗衣及個人清潔用品;吸塵器、家電用品;家庭用品;家庭清潔產(chǎn)品;食品及營養(yǎng)補(bǔ)充產(chǎn)品;玩具、書籍、教育用品;衣服、珠寶、流行飾品等。 一般來說,這些產(chǎn)品的銷售方式都是以團(tuán)體(團(tuán)體聚會)或個人(一對一)說明的形式完成。團(tuán)體聚會的方式是由主人邀請一群賓客至家中或其他地點,再由直銷人員在這群人面前進(jìn)行產(chǎn)品說明。其他的直銷人員則會挑選對消費者方便的時間,親自到消費者家中,讓消費者能在舒適自在的環(huán)境下聽取產(chǎn)品的說明與示范。 無論是對于渴望賺錢并建立屬于自己事業(yè)的個人,還是對于喜歡在購物中心、百貨公司以外的環(huán)境購物的消費者,或?qū)τ谙M性產(chǎn)品市場,直銷都提供了莫大的好處。對想藉彈性收入的賺錢機(jī)會補(bǔ)貼家庭收入的人,或是因責(zé)任或環(huán)境關(guān)系,無法有兼職或全職工作的人,直銷都提供了傳統(tǒng)工作以外的機(jī)會。也有許多人因在直銷業(yè)中獲得了成功與滿足,而選擇全職投入獨立直銷事業(yè)。 經(jīng)營個人的直銷事業(yè)所需的成本通常很低。一般來說,只要購買一套價格平實的創(chuàng)業(yè)資料袋,就能踏出第一步,幾乎完全不需有任何庫存或其他現(xiàn)金投入,不像加盟連鎖商店或進(jìn)行其他商業(yè)投資等,通常得投入大筆費用,而且投資人必須承受巨大的虧損風(fēng)險。直銷提供的便利性與服務(wù),造福了廣大的消費者,包括有人親自示范與說明產(chǎn)品、送貨到家、提供產(chǎn)品滿意保證等等。此外,對于擁有傳統(tǒng)零售商所沒有的創(chuàng)新或特殊產(chǎn)品,或無法負(fù)擔(dān)龐大廣告與促銷費用以便在零售商店上架的公司來說,直銷也提供了另一種銷售管道。直銷強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)體系中的零售通路架構(gòu),也提供了消費者便利的高品質(zhì)產(chǎn)品來源。 世界聯(lián)盟與各國直銷協(xié)會都體認(rèn)到,創(chuàng)業(yè)的自由也意味著企業(yè)不僅對于個人有責(zé)任,對于他人以至整個業(yè)界,也都有責(zé)任。 這種以人際關(guān)系口碑傳播為主的方式正是直銷業(yè)定義的直銷。世界直銷聯(lián)盟討論報告和世界直銷商德約法,對直銷也只有一個定義,對于使用多層級獎金計酬制度的行為,解釋為這個模式中的一種制度。 其實最通俗形象地中文解釋,應(yīng)該是“傳銷”。傳為了銷,銷為了利。如何傳怎樣銷都是細(xì)節(jié)過程,但離不開傳銷的本質(zhì)內(nèi)涵,即無店鋪、面對面向最終消費者推銷零售并優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成口碑和滿意度、忠誠度,擴(kuò)大市場占有率。 世界直銷聯(lián)盟定義的直銷主體是個人。支持個人創(chuàng)業(yè),鼓勵企業(yè)支持個人自由創(chuàng)業(yè),企業(yè)的責(zé)任是支持創(chuàng)業(yè)的自由。這里的創(chuàng)業(yè)實質(zhì)上指的是工作機(jī)會,提供了傳統(tǒng)工作以外的機(jī)會。和中國宣傳的創(chuàng)業(yè)有很大差別。對于擁有傳統(tǒng)零售商所沒有的創(chuàng)新或特殊產(chǎn)品,或無法負(fù)擔(dān)龐大廣告與促銷費用以便在零售商店上架的公司來說,直銷也提供了另一種銷售管道。是個人幫助了企業(yè),企業(yè)只是提供了產(chǎn)品和報酬制度規(guī)則,二者相輔相成,互惠互利。所以,企業(yè)支持個人自由創(chuàng)業(yè)也是對企業(yè)的幫助和支持。 而且,這里提到了“獨立直銷人員有機(jī)會從事業(yè)中獲利,也必須承受經(jīng)營事業(yè)所帶來的風(fēng)險”。究竟風(fēng)險是什么?有多大?是需要研究、認(rèn)真對待的問題。并非直銷公司以往宣傳的,無風(fēng)險、無需投入,只要加入堅持復(fù)制,就肯定成功。 4.中國《直銷管理條例》對直銷的定義《直銷管理條例》第三條 本條例所稱直銷,是指直銷企業(yè)招募直銷員,由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者(以下簡稱消費者)推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。 本條例所稱直銷企業(yè),是指依照本條例規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)采取直銷方式銷售產(chǎn)品的企業(yè)。 本條例所稱直銷員,是指在固定營業(yè)場所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費者的人員。 5.中國《直銷管理條例》對直銷的解釋根據(jù)條例的字面理解,直銷應(yīng)該有三個含義: 根據(jù)本條例規(guī)定獲得直銷牌照的企業(yè); 通過招募直銷員; 利用直銷員在固定營業(yè)場所之外直接將產(chǎn)品推銷給最終消費者。 在現(xiàn)在的中國,沒有這三條就不算直銷。 給任何名詞概念下定義的目的是為了加深人們對概念的理解和認(rèn)識,以便使人們更加準(zhǔn)確地運用概念,更加有效地進(jìn)行實際操作。 世界直銷聯(lián)盟和世界直銷商德約法只是表述了直銷的行為現(xiàn)象,主體是直銷員個人,產(chǎn)品的來源、直銷員與直銷公司的關(guān)系都沒有約束。并沒有說明直銷公司的地位和直銷員的關(guān)系這些問題。這一點很重要,因為一個直銷員是否可以為多家生產(chǎn)商、銷售商服務(wù)?直銷公司是否可以禁止直銷員不許兼職銷售其他公司產(chǎn)品?這是重要問題。 世界直銷聯(lián)盟更注重對個人權(quán)益的保護(hù)支持,沒有反對直銷員兼顧經(jīng)營多家公司多種產(chǎn)品。這和直銷公司的宣傳和單方面規(guī)定,不允許直銷員兼職其他公司截然不同。同時,世界直銷聯(lián)盟對直銷這種模式給予了高度贊揚(yáng),高度概括了直銷模式的特點和優(yōu)勢,表明了支持態(tài)度。 可以這樣認(rèn)為,世界直銷聯(lián)盟定義的直銷只是一種經(jīng)銷方式,直接銷售給終端消費者產(chǎn)品和服務(wù)的零售行為。為一充滿活力、充滿生氣、迅速擴(kuò)張的銷售渠道。中國《直銷管理條例》雖然也承認(rèn)直銷是一種經(jīng)銷方式,但卻附加了條件。對直銷公司、直銷員、消費者、直銷產(chǎn)品、直銷行為都做了明確界定說明。界定的目的便于管理,便于約束。但約束過多卻不便于自由發(fā)展。 是否可以推論,政府的立場重在約束管理而不是大力支持發(fā)展。這和允許摸石頭交學(xué)費大膽試驗有很大差別。 6.過去對直銷的宣傳以及對以往宣傳的見解(1).個人創(chuàng)業(yè)機(jī)會的宣傳不用投資,(或很少投入,少的不能算投資)就可以代理多種產(chǎn)品,同世界著名大公司合作,還有領(lǐng)導(dǎo)無私幫助,在團(tuán)隊得到支持和學(xué)習(xí),實現(xiàn)個人理想。這是直銷公司宣傳的主要觀點。 直銷是個人創(chuàng)業(yè)的機(jī)會說的不錯,確實可以用較少投資,代理大公司的產(chǎn)品,通過零售獲取利潤,還可以通過發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)獲取別人銷售的利潤中的分成部分。但是,這里面存在下列問題,銷售的難度和成功率。 根據(jù)直銷原始思維,是通過減少中間環(huán)節(jié),節(jié)省費用降低成本,提高性價比增強(qiáng)競爭力有利于銷售。但是,后來直銷公司的運作,產(chǎn)品不但價格沒有下降,反而比其它模式還要高,而且不是高一點。甚至產(chǎn)品價格和價值嚴(yán)重背離,產(chǎn)品成了符號、可有可無的象征。 沒有了具體的銷售行為就沒有了業(yè)的基礎(chǔ)。老鼠會是騙人,如果直銷公司的產(chǎn)品在價格上與價值背離過高,也是騙人!是在老鼠會的邊緣游戲,是有產(chǎn)品的老鼠會。所以,創(chuàng)業(yè)的機(jī)會不能離開產(chǎn)品,不能離開銷售,不能離開直銷是個人對終端消費者零售的本質(zhì)特征。把石頭賣白金價不能是正當(dāng)?shù)男袨椋荒芩阏5膭?chuàng)業(yè)。 還有,雖然可以代理大公司的商品,但是否適合個人銷售能力?直銷創(chuàng)業(yè)還是有投資的,不能忽略機(jī)會成本的損失。單純宣傳是投資少甚至沒有投資的說法,是不全面、不正確的。再有,直銷員幫助企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)體系中的零售通路架構(gòu)作用,這是個人創(chuàng)業(yè)的主要基礎(chǔ)和資源,如果沒有這一點,企業(yè)憑什么同個人合作?即使是個人創(chuàng)業(yè),也存在著是否適合的問題,存在著成功與失敗的風(fēng)險問題。成功率過于低的行業(yè)一定要準(zhǔn)備更充足,失敗不起別做,想成功未必一定成功,沒有承受失敗的準(zhǔn)備會影響今后長遠(yuǎn)發(fā)展。世界直銷商德約法一再強(qiáng)調(diào)不許夸大收入宣傳,目的就是約束直銷公司,不要利用不實的宣傳進(jìn)行誤導(dǎo)。個人就業(yè)機(jī)會和發(fā)大財有量的根本區(qū)別,從而導(dǎo)致質(zhì)的改變。 (2).管道、挖井的表述把傳統(tǒng)行業(yè)比作是提水,直銷是修管道、挖水井。傳統(tǒng)行業(yè)提水會越來越吃力,最后提不動了自然無水可吃。直銷是修管道、挖水井,有了自己的水源,管道修好了,水會從管道源源不斷地流來。辛苦一陣子,享福一輩子。這是直銷公司普遍引以自豪的鼓吹誘惑說辭。 管道的故事作為誘惑前景其實是偽命題!修管道和提水只是不同的工作方法,管道究竟是什么?可以保證源源不斷有水留出的根據(jù)是什么?管道的閥門控制權(quán)誰掌握?作為故事前提條件,假設(shè)水源可以自由使用,取之不竭用之不盡。但即使假設(shè)成立,仍然需要滿足下列條件。 第一.在管道未修好之前,要保證提水的收入滿足個人生活需要, 第二.要保證提水的收入中可以拿出部分資金投資修建管道的費用支出, 第三.要保證不管是提水還是用自來水,要先有支付自己不提水不修管道,保證用水的能力, 第四.如何保證自修管道的方式可以戰(zhàn)勝其他方式快速建設(shè)管道的競爭? 第五.不可能人人都去自修管道,如何證明自修管道是人人都適合的機(jī)會? 第六.什么是管道修成的標(biāo)準(zhǔn)?在修管道的同時,是和提水同時進(jìn)行的,但卻要把大部分水先送給別人,不是更增加了修建管道的難度嗎? 把直銷和傳銷比喻為修管道,挖水井,是片面、單一夸大了獎金制度的作用。即使團(tuán)隊計酬允許可以從下線的工作中分享部分利益,但前提是要有實際銷售行為。要有一定的銷售數(shù)量和利潤。先有從公司到消費者的物流和從消費者到公司的資金流通順暢,才有直銷員小部分利益分配的流動,否則,管道是干涸的空管,水井是沒有源泉的干井。而這一切,取決于零售的成功和銷售量。所以,不分析水源情況想當(dāng)然修管道是盲目的行為,盲人騎瞎馬,需要的是提醒,如果推波助瀾誘惑誤導(dǎo)盲人騎上瞎馬背,則是別有用心。另外,直銷員與直銷公司合約是一年一續(xù)簽,管道的閥門被別人掌控,究竟是誰的管道?還有開除的利劍,隨時有剝奪管道所有權(quán)的危險。在任何行業(yè),不管是離職還是開除,勞動保險費始終是個人權(quán)益,受勞動法保護(hù)。管道的預(yù)期報酬如何保護(hù)?世界直銷商德約法規(guī)定,直銷員退出直銷組織時連資料袋都要退回,就是為了保護(hù)直銷員的權(quán)益。這些基本常識,直銷公司從未宣傳。沒有公開透明,何來公平公正?信息的嚴(yán)重不對稱是直銷陷阱不能被識破的重要原因之一。 (3).改變身份的見解傳銷者只有自己消費了,才能了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點,才有資格分享,宣傳才有信服力。消費者和經(jīng)銷商兩者角色應(yīng)該隨個人對產(chǎn)品的認(rèn)識而自由轉(zhuǎn)換,這是直銷模式的基礎(chǔ),是這個商業(yè)模式的本質(zhì)特征。 通過消費者雙重身份的改變,既是消費者還是經(jīng)營者,把消費者團(tuán)結(jié)到事業(yè)中,用自家貨,愛自家貨,關(guān)心自家事業(yè),賣自家貨,宣傳自家貨,從而穩(wěn)定一部分忠誠顧客和消費群體,形成穩(wěn)定的市場,帶動引導(dǎo)更多的消費者,擴(kuò)大市場份額占有率。這是企業(yè)采用直銷模式的目的,有利于企業(yè)發(fā)展。但關(guān)鍵和前提是產(chǎn)品的性價比一定要合理優(yōu)越,因為這直接代表了物美價廉的黃金點。這樣,才讓消費者心里感到滿意,提高忠誠度,才好分享,好銷售。 不同的宣傳為不同的目的。個人創(chuàng)業(yè)和管道、挖井的宣傳是為了動員人加入直銷隊伍;改變身份的解釋則有利于提高對直銷公司的忠誠度。過去直銷公司對直銷的宣傳存在著片面、夸大現(xiàn)象,脫離了傳統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售、管理成熟的理論,過分強(qiáng)調(diào)目標(biāo)遠(yuǎn)景,對直銷員幫助企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)體系中的零售通路架構(gòu)作用卻很少宣傳。把為消費者提供便利的高品質(zhì)產(chǎn)品這個主要功能放到了次要地位。強(qiáng)調(diào)個人創(chuàng)業(yè)的同時,過分強(qiáng)調(diào)了成功,有意掩蓋了風(fēng)險,掩蓋了銷售工作困難方面的問題。 其實,可以根據(jù)下面的思考,判斷、決定自己的選擇: 作為消費者,是否愿意使用這種產(chǎn)品?覺得自己購買產(chǎn)品是否合適?性價比優(yōu)越?如果不符合還要投入,己所不欲,勿施于人,是害己騙人。 作為推銷者,推銷是否容易?別人是否滿意?是否也愿意宣傳介紹這種產(chǎn)品?如果不符合,大家反感,還要堅持,是頑冥不化。 如果轉(zhuǎn)換身份,報酬和工作是否相符?是否值得轉(zhuǎn)變身份?如果不符合,不撞南墻不回頭,不到黃河心不死,精神可嘉,還要繼續(xù),是浪費時間。你可以做更好的工作為什么不去做?報酬和工作不匹配浪費的是自己的才能,損失的是自己的機(jī)會成本,而且不會持久,只能過渡。 值得指出的是,直銷人員的身份是法人還是自然人,或者是代理人(同保險代理人相同)? 作為消費者時應(yīng)該是自然人,作為經(jīng)營自身事業(yè)的獨立實業(yè)家時應(yīng)該是法人,但分析同直銷公司的關(guān)系時又像是代理人。好像都沾邊但又都不像,這也是直銷在法律上含混不清的地方。
解析直銷 直銷,從文字上理解,直接、銷售。雖然簡單,但卻反映了事物的本質(zhì)內(nèi)涵。仔細(xì)剖析會發(fā)現(xiàn)許多問題和學(xué)問。 1.誰向誰銷售?大家希望的自然是生產(chǎn)方向消費者銷售,減少流通環(huán)節(jié)和費用,直接完成交換。目的很清楚,不愿增加成本和價格。 在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,這是很普遍的形式。小農(nóng)經(jīng)濟(jì)私有生產(chǎn),將多余的物品,或者雖不多余但為了換取更需要的物品,就拿出自己有的物品進(jìn)行交換。盡管經(jīng)過物物交換的長期實踐,經(jīng)過最直接的面對面交易方式,還是誕生了貨幣、市場、經(jīng)紀(jì)人、管理者……但直接交換最實惠的文化和思維仍然根深蒂固的扎根在人的心里。 沒有貨幣,交換的計算不方便,沒有市場,交換的空間地點不方便。(這些在其他相關(guān)著作都有詳細(xì)論述)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人行為是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,是在交換過程中分享勞動成果的。管理不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然還是政治的必然。不管是否喜歡,總要有管理。市場、經(jīng)紀(jì)人、管理者,是買賣雙方認(rèn)可的產(chǎn)物,為的是安全、方便、節(jié)約、公平。至于是否達(dá)到了目的和期望,是另外的事情。 2. 為什么要直接銷售?過去的直接交換,是生產(chǎn)者產(chǎn)銷一體自產(chǎn)自賣。從相識的個體之間協(xié)商交換,發(fā)展到去市場和不相識的個體互相交換,直接反映了生產(chǎn)者和消費者的互動交流要求。直接交換是人們心目中感覺的公平、節(jié)約的模式。 3.為什么不直接銷售?狹義的直接銷售無法滿足日益擴(kuò)大的需求。根本原因是因為交換范圍的過小,無法完成交換。為了滿足需要,只有擴(kuò)大交換范圍。市場的產(chǎn)生就有這個因素。地域的擴(kuò)大,生產(chǎn)數(shù)量的擴(kuò)大,消費數(shù)量的擴(kuò)大,簡單的直接銷售無法滿足雙方的需要,簡單的直接銷售已經(jīng)不是方便,不是節(jié)約。因此,開闊交流渠道和范圍,方便和快捷變成了主要優(yōu)勢,不得不讓流通領(lǐng)域承擔(dān)一部分工作,分享一部分生產(chǎn)成果。不是不直接銷售,而是直接銷售的擴(kuò)大和演變。 4.直接銷售的內(nèi)涵流通領(lǐng)域充當(dāng)了流通管道的作用,等于“直接銷售”的延伸擴(kuò)展和橋梁。直接銷售并不僅僅是物流、資金流的交換,更多地反映了生產(chǎn)、消費雙方的互動訴求。簡單的直接交換不能滿足生產(chǎn)和消費雙方的需要,因此,滿足生產(chǎn)和消費雙方共同的訴求,擴(kuò)展流通接觸面,是對直接銷售最好的理解。因此,解決生產(chǎn)、消費雙方的互動才是根本和目的,不是直接銷售勝似直接銷售。 但是,獨立性使生產(chǎn)、流通、消費三方存在著銜接縫隙的問題。流通領(lǐng)域有時候忽略了自己充當(dāng)管道的本質(zhì)和內(nèi)涵。過分突出自己的時候容易讓生產(chǎn)、消費雙方產(chǎn)生意見和縫隙加大。生產(chǎn)廠家的不滿意容易使源頭枯竭,或者迫使生產(chǎn)另開通道。消費者不滿意更會使流通受阻,像水一樣,堵塞淤積的結(jié)果,就會成患。為了達(dá)到生產(chǎn)、消費的供需協(xié)和平衡,流通領(lǐng)域充當(dāng)了雙重角色。一方面,它是生產(chǎn)領(lǐng)域的“終端”,另一方面,它是消費領(lǐng)域的蓄水池。作為終端的意見,生產(chǎn)領(lǐng)域不能不聽,但意見是否真實的反映了消費領(lǐng)域?qū)嶋H終端的實際想法,這里存在著差異。作為蓄水池,流通領(lǐng)域不能自己解決源頭的“泥沙”問題。而是否泥沙,生產(chǎn)、消費、流通還存在著共識和標(biāo)準(zhǔn)問題。 直銷的目的不僅僅是降低成本,分享節(jié)省中間環(huán)節(jié)的費用,更主要的,實現(xiàn)生產(chǎn)和消費最便利快捷的互動,解決實際中產(chǎn)品問題,滿足消費者需求。只有抓住這個根本,才能演繹出更多的直銷模式和方法。 直銷,不管是生產(chǎn)方還是流通方,或者消費方,任何一方只要本著這個宗旨,根據(jù)不同的產(chǎn)品,找出最適合的都滿意的互動渠道模式,使其暢通,都是占領(lǐng)市場的好方案,都是對直銷最好的詮釋。 因此,直銷模式的結(jié)果,一定符合下面的表現(xiàn)。 一.作為消費方,覺得購買產(chǎn)品合適,性價比優(yōu)越。 二.作為流通方,推銷應(yīng)該容易,消費者滿意。如果不能做到,就是分析改進(jìn)的切入點。在買方市場情況下,自然是生產(chǎn)方去解決問題。滿足消費者滿意。 三.作為生產(chǎn)方,應(yīng)該獲得比其他方式多一些的利益。 四.兩端的反映能夠在渠中順暢及時的到達(dá)。出現(xiàn)問題,可以快速得到反映和解決。真正反映市場的需求。 不管是企業(yè)還是消費者,都有以下的訴求,這是互動的基礎(chǔ)。 希望傳達(dá)什么樣的信息?希望得到什么樣的信息?(這是消費者的潛在需求)為什么要傳達(dá)這樣的信息?(目的明確)為什么要得到這樣的信息?向誰傳達(dá)信息?得到誰的信息?(目標(biāo)鎖定,定向傳播)誰去傳達(dá)信息?(工作目標(biāo)鎖定,定人工作)怎樣傳達(dá)信息?誰去收集信息?怎樣搜集信息?(方法,培訓(xùn))如何反饋信息和知道反饋的信息?(結(jié)果) 5.倍增原理在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用倍增原理是數(shù)學(xué)模型,如果大于2的數(shù)字按幾何級數(shù)增加時,倍增的速率是驚人的。大家都知道國王與術(shù)士賭棋在棋盤格放米粒的故事,就是說在第一格放1粒米,第二格放2粒米,第三格放4粒米,第四格放8粒米,以后每個格放的米粒數(shù)是上個格子的一倍。其實懂?dāng)?shù)學(xué)的都知道,第一格的米粒數(shù)可以寫成數(shù)學(xué)計算式=2的0次方,那么,第二格的米粒數(shù)是2的1次方,第三格的米粒數(shù)是2的2次方,第4格的米粒數(shù)是2的3次方,那么,第n個格的米粒數(shù)就是2的(n-1)次方,棋盤只有64個格子,算出來的數(shù)字是2的63次方等于9,223,372,036,854,780,000粒,那還只是第64格所放米粒的數(shù)量,如果全部累計,則總共需要18,446,744,073,709,600,000粒,如果1000粒米有1克重,那么第64格的米就是9,223,372,036噸,全部相加就是18,446,744,073,709噸。 有人把這個模型運用于營銷領(lǐng)域,如果按2的基數(shù)倍增,每個顧客都去發(fā)展兩個顧客,那么消費人數(shù)和銷量倍增速度和數(shù)量是不可估量的。如果按大于2的基數(shù)倍增,則更是不可思議。 如何激勵消費者積極熱情主動去宣傳產(chǎn)品,發(fā)展新的消費者,成了設(shè)計獎金制度者絞盡腦汁冥思苦想要解決的著眼點。人們形象地把這種銷售方式稱為“傳銷”。傳——口碑宣傳也,銷——銷售產(chǎn)品也。宣傳是為了銷售,銷售是為了獲利,關(guān)系就這么簡單。如果宣傳的好處名實相符,銷售的產(chǎn)品貨真價實,到不失為好事,但往往是貨無所值價格虛高。制度設(shè)計者深諳人性弱點,造勢攻心洗腦直插靈魂深處,不是鼓勵人勤勞致富,而是鼓動人的貪欲,幻想一夜暴富的懶惰思想,想不勞而獲分享別人勞動成果,成了誘惑人員加入的百發(fā)百中利器,哪里有抵擋誘惑的定力。即使看到前面火坑,不是想到會燒焦卻幻想可能鳳凰涅磐。于是,金字塔計劃愈演愈烈,老鼠會活動越禁越猖獗。 6.對直銷的理解人為什么要買商品,有需要才購買。管理學(xué)大師彼得•德魯克曾經(jīng)這樣說過:可以設(shè)想,某些推銷工作總是需要的。然而,營銷的目的就是為了要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻地認(rèn)識和了解顧客,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。理想的營銷會產(chǎn)生一個已經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客。剩下的事情就是如何便于顧客得到這些產(chǎn)品或服務(wù)。 但是為什么在購買同類商品中要選擇才購買?選擇什么?最重要的是選擇“性價比”,人們?nèi)粘YI東西,總是喜歡價廉物美,因為這直接代表了性價比的黃金點,覺得“合適”是購買決定的最大支持。 新商品沒用過怎么得出的“合適”結(jié)論?其實是和心中的同類、相近商品比較,最主要的是價格、功能比較,還是性價比的衡量。如果使用后,覺得確實很好,很合適,這個商品在消費者心中就會有了地位,消費者心中的一席之地才是牢固的市場。如果沒有新商品,沒有更合適的性價比,這個市場是不會輕易丟失的。 因此,品牌、新品種、廣告、連鎖、專賣、回扣、饋贈、體驗、會議、直銷……各種手段目的都是為了讓消費者了解、認(rèn)可。如果性價比確實合適,消費者最終會接受的。 決定性價比的不僅僅是產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價格,購買是否方便,服務(wù)是否周到,附加值是否高……(名牌其實是增加了附加值)所有的一切,都是為了讓消費者覺得性價比“合適”。但是,最重要的仍然是功能、質(zhì)量、價格!同質(zhì)比價,同價比質(zhì)就是這個道理。如果免費使用,相信普通的商品也會比世界名牌受歡迎。 很多直銷公司制度,著眼點就是放在了提高商品附加值功能,而且夸大了機(jī)會效果。但是,物極必反,盡管報酬高,如果完成的工作難度大,雖然重賞之下必有勇夫,但勇夫的數(shù)量也肯定大大減少。還會有乘勇而來,遇難而退的大批不成功的勇夫。 因此,制訂合適的工作量和報酬也是制訂直銷工作的性價比,如果消費者感覺兼職營銷沒什么困難,性價比合理,會自愿加入的。 做一個預(yù)測:將來的趨勢,不是物美價廉服務(wù)細(xì)微就可以吸引消費者,這些生產(chǎn)單位誰都可以做到做好。而是不僅要省錢,消費的同時還要賺錢,變支出為贏利,變負(fù)號為正號,誰做的更完善,誰才能吸引消費者。誰能讓更多的消費者參與其中,才會實現(xiàn)真正的產(chǎn)消合一。 你理解的“傳銷”概念是怎么形成的?你如何和外國人交流這個舶來品的原詞?別再神秘化妖魔化這個普通營銷模式。別想當(dāng)然人云亦云以訛傳訛。還是中國的老百姓的翻譯最形象貼切,“傳銷”,先傳后銷,有傳才有銷。確實如此,無傳怎知信,有銷方見財。有傳才心動,無銷怎破財? 由于角度高度的局限性,每個人看到的事物是非常有限的。即使一覽眾山小的偉人,仍然不可能了解周圍的山巒河川細(xì)貌,只有通過交流,交換信息、交換觀點、交換思想,才有可能了解更多、更詳細(xì)、更全面、更客觀。聯(lián)想到某些人的極端思維,很多人看到”傳銷”這兩個字,義憤填膺,粗口謾罵,要知道在言語的暴戾和行為的暴力之間,是可能存在著一種聯(lián)動關(guān)系的。現(xiàn)在大多數(shù)民眾對傳銷的理解,基本上就是道聽途說,傳銷就是非法。有的事情,嘴一張就說容易,真的較真,恐怕概念來源都有問題。那些自認(rèn)為正義的人是否真正理解“傳銷”的含義?是否了解過,世界直銷聯(lián)盟討論報告和世界直銷商德約法對傳銷的定義和解釋?是否判定對照,有些獲得直銷牌照的企業(yè)獎金制度同樣在違反禁止傳銷條例? 多層次計酬不是錯誤,濫用數(shù)學(xué)倍增原理才是根源。直銷產(chǎn)品的價格虛高是不爭的事實,但是,為什么會這樣?價格能不能降下來?能降為什么不降?不能降原因是什么?這才是分析實質(zhì)的切入點。人活在世上,就要交流,就要消費。沒有人騙人,只有自己騙自己。心不亂動何受騙? 社會真正的危險并不在有不同的思想意見,而在以蠻橫的方式對待意見的自然分歧。對一個正常社會、更不必說一個要致力于“和諧”的社會來說,一種尊重理性的態(tài)度,比究竟持何種思想觀點更為優(yōu)先和重要。亦即人們?nèi)绾嗡伎肌⑷绾伪磉_(dá)、如何解決意見分歧的方式,比持有的實質(zhì)觀點是什么更為優(yōu)先和重要。因為它涉及到作為基本前提的公共理性或話語規(guī)則,而如果我們沒有這種作為前提的公共理性和交往規(guī)則,如果我們沒有學(xué)會以理服人、而只是以力壓人或以勢懾人,我們就不會有正常的公民社會。 對歷史說真話才能對現(xiàn)實說真話,探索要只問是非不計利害,學(xué)術(shù)自由要能夠抵御來自政治和商業(yè)的壓力與誘惑,維護(hù)學(xué)術(shù)起碼的尊嚴(yán)和價值。
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