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關閉窗口 今年1月18日，東小店官方發(fā)布公告，宣布東小店即將停服下線。在東小店官網(wǎng)首頁的重要通知里，東小店正在將既有用戶向第三方社交電商平臺芬香轉(zhuǎn)移，依照平移政策，東小店用戶將能按照現(xiàn)有等級直接升芬香等級。
1月17日，有品有魚發(fā)布公告稱，因業(yè)務調(diào)整，有品有魚將于2022年3月17日10時終止運營，屆時將無法訪問有品有魚App及小程序。
2021年9月13日，淘小鋪發(fā)布公告稱：由于業(yè)務策略調(diào)整，商品教育等相關功能將于2021年10月11日晚間停止。公告建議淘小鋪用戶在2021年11月25日前，及時提現(xiàn)賬戶余額，使用賬戶中的相關權(quán)益、服務。服務停止后，未提現(xiàn)的余額將自動退還到淘小鋪用戶綁定的支付寶賬號中。
隨著電商巨頭陸續(xù)退出社交電商的賽道，曾經(jīng)備受資本青睞的社交電商還是未能走的長遠。那么，社交電商為何從“香餑餑”變成“棄子”？
首先，社交電商最大的問題就是“類傳銷”的運營模式。回顧一下社交電商被地方市監(jiān)局行政處罰以及地方法院凍結(jié)賬戶的裁定文書不難看出，會員量較大的社交電商運營模式涉嫌傳銷是難以克服的“通病”。
例如：2017年7月，云集收到來自浙江省工商局的通知，認定“云集微店”2016年2月以前的經(jīng)營行為系網(wǎng)絡傳銷，并處以罰款958.41萬元；2019年3月14日，花生日記因涉嫌傳銷被廣州市工商局下達了行政處罰決定書（穗工商處字［2019］13號），沒收違法所得7306.5766萬元，罰款150萬元，處罰共計約7456萬元；2019年9月，未來集市則被湖南省衡陽縣人民法院裁定為涉嫌傳銷，致使前者關聯(lián)的13個銀行賬戶被凍結(jié)；2020年6月10日，湖南省漢壽縣人民法院對外披露了一起非訴保全行政裁定書，杭州迅蘭電子商務有限公司（斑馬會員）、杭州酷梨科技有限公司、廣州云庭網(wǎng)絡營銷策劃有限公司因涉嫌傳銷，被凍結(jié)合計3000萬元資金。
盡管上述企業(yè)遭到行政處罰之后對運營模式進行了調(diào)整，但是之后以上社交電商沒有較大的發(fā)展，反而模式的變更讓會員紛紛投靠其他平臺。究其原因，會員制社交電商是個人微商分銷和導購返利的延伸應用。在該模式下，平臺提供商品、物流及售后服務，末端則通過會員用戶（小B用戶，或稱為KOL）進行分銷及引流。然而，社交電商的商業(yè)模式一直備受詬病，其類似傳銷性質(zhì)的運作方式，常常讓人混淆合法與非法的界限，因涉嫌傳銷被處罰的消息更是頻頻傳出。
其次，假貨、過度分享等頑疾難除。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，社交電商的最大問題還是傳統(tǒng)電商十幾年沒解決的問題，存在大量的假貨、劣質(zhì)貨，比如賣的面膜、化妝品都是不知名的。
人民日報對此也發(fā)文寫道，假貨、次品這一傳統(tǒng)電商平臺著力治理的頑疾，卻在社交電商中找到了“呼吸口”。其次，售后服務差、過度分享對用戶造成滋擾等，也飽受詬病，一些社交電商甚至通過拉人頭發(fā)展下線，收取人頭費，與傳銷行為相似，目前有多家平臺因此受到行政主管部門處罰。這些現(xiàn)象說明，部分社交電商平臺在發(fā)展過程中走歪了路、念歪了經(jīng)。
除了以上兩大問題，社交電商近年來沒有任何創(chuàng)新以及突破，反而涌入賽道的平臺越來越多，相互大打價格戰(zhàn)，平臺會員毫無粘性等問題也層出不窮。
那么，社交電商未來還有發(fā)展的可能嗎？據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析稱，行業(yè)規(guī)范是電商有序發(fā)展的前提，社交電商亟須進一步穩(wěn)定發(fā)展，離不開規(guī)范化、專業(yè)化的管理和運營。一般情況下，社交電商平臺用戶數(shù)量和商戶數(shù)量往往呈現(xiàn)短期內(nèi)高速增長的態(tài)勢，在平臺規(guī)模持續(xù)擴大的過程中，可能會出現(xiàn)商戶經(jīng)營不規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量差、假冒偽劣產(chǎn)品多等一系列問題。電商平臺應在擴大規(guī)模的同時，提升自身的管理和運營能力，例如通過利用大數(shù)據(jù)、智能算法等信息技術(shù)來解決商品質(zhì)量等問題，對于虛假商品給予一定的處罰，對于誠信商戶給予一定的獎勵等。在社交電商競爭者越來越多的局面下，只有自身規(guī)范化、品質(zhì)化升級，才能獲得消費者信賴，減少用戶流失